La qualité est au coeur des engagements du Centre Ophtalmologique des Arceaux - SOS Rétine

Les chirurgiens du Centre et leur équipe paramédicale et administrative mettent tout en oeuvre pour vous proposer une organisation irréprochable. 

C'est ainsi que nous avons obtenu la certification ISO 9001, délivrée après audit par le bureau Veritas. (PDF)

Fruit de plusieurs années d'un travail d'équipe, cette certification témoigne du respect par l'ensemble du personnel des procédures qui garantissent la qualité des soins reçus par nos patients. 

Notre démarche qualité est articulée autour de 5 règles d'Or, élaborées avec l'association NOSO : 

  1. Avoir une hygiène irréprochable (lavage des mains, désinfection du matériel et des surfaces, ...)
  2. Respecter la réglementation (secret médical, consentement éclairé, droit à la santé pour tous, transparence sur les tarifs, protection des données personnelles, accès du patient à son dossier...)
  3. Se former en permanence (participation aux congrès, plan de formation du personnel)
  4. Disposer d'appareils médicaux sûrs et performants (maintenance préventive et corrective de tous les appareils)
  5. Etre à l'écoute des patients (enquête de satisfaction annuelle, recueil des remarques reçues)

En plus de cette démarche qualité, nous nous soucions également de l'impact environnemental de notre activité : 

  • Dématérialisation des comptes rendus de consultation pour envoi sécurisé aux autres professionnels
  • Imprimantes paramétrées pour imprimer en recto-verso quand l'impression est indispendable
  • Tri sélectif dans tous les bureaux (recyclage des papiers, toners, piles, capsules de café, emballages de certains médicaments)
  • Pour les procédures nécessitant du matériel à usage unique, utilisation de packs eco-responsables contenant uniquement le matériel indispensable
  • Système informatique moderne permettant une organisation sans papier
  • Eclairage 100% LED, allumé uniquement lorsqu'il est nécessaire
  • Extinction de tous les appareils médicaux et ordinateurs le soir
  • Usage modéré du chauffage et de la climatisation, avec programmation horaire
  • Utilisation rationnelle des bacs pour DASRI (beaucoup plus polluants que les bacs à déchets ménagers)
  • Eviter l'usage des médicaments en unidose lorsque c'est possible
  • Cabinet accessible en transports en commun pour les patients et le personnel

L'amélioration continue est notre moteur, et nous sommes très heureux de pouvoir en faire profiter nos patients et notre personnel. Si vous avez d'autres idées ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part en nous contactant

Voir les vidéos
Voir les vidéos
Contactez-nous
Contactez-nous
Urgence
Urgence
Foire aux questions
Foire aux questions
Découvrez notre plateau technique
Tester votre MACULA
Vos spécialistes en chirurgie vitréo-rétinienne et de la cataracte
Dr Isabelle Aubry-Quénet
Dr Isabelle Aubry-Quénet
Dr Caroline Serny
Dr Caroline Serny
Dr Nicolas Nabholz
Dr Nicolas Nabholz
Situer le centre ophtalmologique des Arceaux
Situer le cabinet
Espace Pitot, 96 place Mirouze - 34000 Montpellier
Tél. 04 67 60 03 40
Retrouvez-nous sur Facebook
Retrouvez-nous sur
Facebook
Retrouvez nos vidéos sur Youtube
Retrouvez nos vidéos
sur Youtube
Donnez-nous votre avis sur Google
Donnez-nous votre avis sur
Google
Suivez-nous sur Instagram
Suivez-nous sur
Instagram