La qualité est au coeur des engagements du Centre Ophtalmologique des Arceaux - SOS Rétine
Les chirurgiens du Centre et leur équipe paramédicale et administrative mettent tout en oeuvre pour vous proposer une organisation irréprochable.
C'est ainsi que nous avons obtenu la certification ISO 9001, délivrée après audit par le bureau Veritas. (PDF)
Fruit de plusieurs années d'un travail d'équipe, cette certification témoigne du respect par l'ensemble du personnel d'un ensemble de procédures qui garantissent la qualité des soins reçus par nos patients.
Notre démarche qualité est articulée autour de 5 règles d'Or, élaborées avec l'association NOSO :
- Avoir une hygiène irréprochable (lavage des mains, désinfection du matériel et des surfaces, ...)
- Respecter la réglementation (secret médical, consentement éclairé, droit à la santé pour tous, transparence sur les tarifs, protection des données personnelles, accès du patient à son dossier...)
- Se former en permanence (participation aux congrès, plan de formation du personnel)
- Disposer d'appareils médicaux sûrs et performants (maintenance préventive et corrective de tous les appareils)
- Etre à l'écoute des patients (enquête de satisfaction annuelle, recueil des remarques reçues)
En plus de cette démarche qualité, nous nous soucions également de l'empreinte environnementale de notre activité :
- Dématérialisation des comptes rendus de consultation pour envoi sécurisé aux autres professionnels
- Tri sélectif dans tous les bureaux (recyclage des papiers, toners, piles, capsules de café)
- Système informatique moderne permettant une organisation sans papier
- Eclairage 100% LED, allumé uniquement lorsqu'il est nécessaire
- Extinction de tous les appareils médicaux le soir
- Usage modéré du chauffage et de la climatisation
- Utilisation rationnelle des bacs pour DASRI (beaucoup plus polluants que les bacs à déchets ménagers)
- Eviter l'usage des médicaments en unidose lorsque c'est possible
- Cabinet accessible en transports en commun pour les patients et le personnel
